Etude de cas TMSW

Cas Clients

Etude de cas clients

Notre expertise au service de nos clients

TMSW

TMSW est une agence Web dédiée à tous les projets Internet de l'entreprise. Outre le conseil en stratégie de communication on line, création ou refonte de sites dynamiques, portails, TMSW se spécialise dans la conception, la création et l'animation de réseaux sociaux, de plateformes communautaires et d'applications mobiles. Parmi les dernières références de l’entreprise figurent le Ministère de la Culture et de la Communication, Le Réseau des Parents, réseau social mobile ou encore TheCreateurs, plateforme vidéo communautaire. « Tell Me Something Web », c’est là tout l’esprit de TMSW !

Nicolas Mathon, Associé fondateur

Nous fait partager son retour d’expérience avec Ikoula.

A quand remonte votre rencontre avec Ikoula ?
Je n’ai pas la date exacte, mais cela doit faire sept ou huit ans. Lorsque j’ai fondé TMSW il y a dix ans, j’étais encore étudiant. TMSW était une agence web qui accompagnait quelques clients en freelance. J’ai alors recouru aux services d’Ikoula pour l’hébergement de sites de PME. En réalité, j’utilisais alors un autre hébergeur dont je n’étais absolument pas satisfait. Lors d’un événement particulier, Ikoula a eu une démarche commerciale très pertinente. Cela m’a convaincu de basculer l’intégralité des mes hébergements chez eux.

TMSW est entré en sommeil alors que j’entamais un parcours professionnel au sein de grandes agences parisiennes. J’y ai pu, fort de ma bonne expérience, systématiquement recommander Ikoula. Ce fut le cas dernièrement notamment pour le groupe LP lorsque j’y exerçais les fonctions de directeur général adjoint.

Au début de l’année 2012, j’ai décidé de relancer TMSW. L’activité est désormais différente d’une simple agence Web puisque nous nous spécialisons dans le communautaire et le social pour les grandes marques. Nous accompagnons le développement de leurs plateformes communautaires. Ainsi nous travaillons sur beaucoup de sites à fort trafic, uniquement pour des grands comptes.

Ikoula est tout naturellement devenu un partenaire logique compte tenu de l’expérience que j’en avais. Bien entendu certains de mes clients possèdent leur propre hébergeur, mais dès que je suis amené à proposer un hébergeur, je travaille avec IKoula
Quelles motivations conduisent TMSW à choisir Ikoula ?
Notre métier est vraiment centré sur l’ingénierie logicielle. Tout ce qui est de l’ordre, du matériel, du réseau…, malgré nos connaissances techniques, ne constitue pas notre cœur de métier. Nous nous reposons sur Ikoula. .

Nous apprécions également la réactivité d’Ikoula. En avant-vente, l’appui à l’établissement d’offres pour nos clients en créant de bonnes architectures nous aident à convaincre nos clients. Quant à la partie support nous sommes très sereins car nous ne rencontrons pas de problèmes. Le grand danger que l’on peut rencontrer avec un hébergeur, c’est le black out. Chez Ikoula cela ne nous est jamais arrivé. En cas d’incident, nous sommes assurés d’expérimenter une réactivité hors normes de l’équipe technique.
Comment votre collaboration avec Ikoula se déroule-t-elle ?
Nous sommes très satisfaits des interlocuteurs que nous avons chez Ikoula. Ils parlent notre langage et sont au fait de nos problématiques. Nous ressentons aussi le dynamisme de l’entreprise qui est force de proposition. Chez Ikoula, nous ne sommes pas un numéro, ce qui peut se produire lorsque l’on fait appel à de très grandes structures. Nous préférons travailler avec une structure à taille humaine. Nous avons le même interlocuteur et, inévitablement des liens se créent. Le contact est plus intuitif, ce qui est tout à fait appréciable.
Quelles prestations d’Ikoula utilisez-vous ?
Nous mutualisons rarement l’hébergement pour nos clients. Si nous le faisons c’est essentiellement pour certaines PME et là nous préconisons l’offre « express ». Pour les clients dédiés, nous poussons plutôt l’offre « IES », et dans ce cas nous sommes apporteurs d’affaires car c’est le client qui signe directement avec Ikoula.

Il y aura une évolution début 2013 car nous développons un produit autour de notre offre commerciale communautaire qui sera proposé en Cloud. Il faudra alors développer l’architecture réseau et là nous étudierons nos besoins auprès d’Ikoula, bien évidemment.
Quel serait votre mot de conclusion ?
La confiance est, en fait, le maître mot. C’est pour cela que nous travaillons avec Ikoula et que nous les recommandons systématiquement.

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Succès Clients
  • “Ikoula a su nous guider dans la mise en place de notre Cloud privé sous CloudStack. Chaque difficulté rencontrée a été rapidement traitée par le support, que nous félicitons pour leur expertise !” – Guillaume Dievart, Développeur PHP, BoostMyShop Voir le cas client
  • “C’est pourquoi la performance des équipements, le conseil, le niveau de service et la réactivité proposés par Ikoula nous conviennent parfaitement.” – Michel Marcombe, Directeur commercial, Micrologiciel Voir le cas client | Voir la video
  • “La confiance est, en fait, le maître mot. C’est pour cela que nous travaillons avec Ikoula et que nous les recommandons systématiquement.” – NIcolas Mathon, Associé fondateur, TMSW Voir le cas client | Voir la video
  • “Chez Ikoula, ils savent s’adapter à nos besoins et nos attentes. Le système de « ticket » est bien fait et les rapports humains se passent très bien. Nous avons aussi une réelle admiration pour le support technique.” – Frédéric Mahé, co-fondateur et dirigeant de Yakaz Voir le cas client | Voir la video
  • “Le support technique est très réactif, y compris le soir et les week-end ce qui est particulièrement rare en France. Cette réactivité est un élément capital pour nos sites qui doivent être opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.” – Serge Jovanovic, General Manager d’Indexel. Voir le cas client | Voir la video
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