Etude de cas Restopolitan

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Cas Clients

Etude de cas clients

Notre expertise au service de nos clients

Restopolitan

Startup française de service et d’édition de logiciels applicatifs, Restopolitan a été créée en décembre 2006 par Stéphanie Pélaprat. L’entreprise a développé un logiciel de réservation destiné aux restaurateurs. Elle a par ailleurs lancé un service de réservation de tables en ligne.

Depuis mai 2011, Restopolitan.com est également un site de vente en ligne. Parrainée par Microsoft depuis 2009, Restopolitan a été primée lors de différents concours et programmes d’entreprenariat pour son innovation et son dynamisme.

Acteur incontournable de la réservation de restaurant, Restopolitan, compte aujourd'hui 17 employés, et référence plus de 4 000 restaurants sur toute la France.

Stéphanie Pelaprat, CEO

Nous fait partager son retour d’expérience avec Ikoula.

Depuis quand Restopolitan recoure-t-il aux services d’Ikoula ?
Nous avons cinq ans d’existence, Ikoula a été notre premier hébergeur et l’est resté depuis.
Quelles attentes ont déterminé votre choix ?
A l’instar de nombre de startups, nous savions que nous serions conduits à changer de modèle à plusieurs reprises. En outre, nous ne pouvions pas forcément anticiper les pics de charge sur notre plateforme. Enfin, nous sommes, dans nos solutions, très liés à Microsoft et nous cherchions un hébergeur avec une forte expertise dans ce domaine.

En somme, nous recherchions un prestataire solide sur le plan technique et dans le même temps à taille humaine pour une réactivité optimum.
Comment avez-vous opté pour Ikoula ?
Nous avons réalisé un benchmark sur Internet. Les gros porteurs ne correspondaient pas à nos besoins car je pressentais que la qualité ne serait pas au rendez-vous. Nous savions que nous aurions des besoins spécifiques à un moment ou à un autre. Ikoula présentait toutes les caractéristiques qui nous correspondaient. Par ailleurs, Ikoula était vivement recommandé par Microsoft ce qui ajoutait un gage de garantie et de sérieux.

Nous ne regrettons pas notre choix car notre collaboration s’est toujours très bien déroulée.
Quels ont été les temps forts de ces cinq dernières années ?
En toutes circonstances, notre partenariat avec Ikoula s’est toujours révélé « smooth and easy ». Parfois, par rigueur de gestion, il nous arrive de consulter dans un souci d’optimisation financière. Et nous revenons systématiquement à Ikoula, étant assuré du bon fonctionnement de nos services. Par exemple, lorsque nous avons eu besoin de changer de serveur, un des gros acteurs nous a soumis une proposition qui s’est avérée être cinq fois moins chère. Mais ils ne savaient pas répondre à nos attentes. Ils nous proposaient un produit radicalement différent. Ce qui nous plaît chez Ikoula, c’est l’accompagnement, le conseil et une grande réactivité !

Nous avons pu le constater lors de notre opération « vente-privée.com » de mars dernier qui représentait un enjeu d’importance.
Comment s’est déroulé l’opération « vente-privée.com » ?
Nous avons été entièrement satisfaits d’autant que les délais de mise en place étaient très courts. Nous voulions pouvoir absorber des pics de visite liés à une exposition exceptionnelle sur ce site et nous nous sommes prononcés très peu de temps avant l’opération. Compte-tenu de l’urgence, notre demande a été traitée extrêmement rapidement (en moins d’une semaine) et Ikoula nous a proposé une solution plus puissante temporairement.

Nous avons pu constater la flexibilité technique d’Ikoula mais aussi leur flexibilité commerciale car face à l’incertitude des retombées de l’opération, nous avons pu négocier des tarifs très pertinents.
Quels sont, selon-vous, les principaux avantages de ce partenariat ?
En premier lieu, Ikoula nous permet de nous concentrer en toute quiétude à notre cœur de métier. La qualité de nos rapports relationnels et commerciaux est également particulièrement rassurante et nous permet d’envisager l’avenir sereinement.
Recommanderiez-vous Ikoula ?
Sans hésiter ! Nous venons justement de le faire auprès du groupe de restauration Coste la semaine dernière !

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Succès Clients
  • “Ikoula a su nous guider dans la mise en place de notre Cloud privé sous CloudStack. Chaque difficulté rencontrée a été rapidement traitée par le support, que nous félicitons pour leur expertise !” – Guillaume Dievart, Développeur PHP, BoostMyShop Voir le cas client
  • “C’est pourquoi la performance des équipements, le conseil, le niveau de service et la réactivité proposés par Ikoula nous conviennent parfaitement.” – Michel Marcombe, Directeur commercial, Micrologiciel Voir le cas client | Voir la video
  • “La confiance est, en fait, le maître mot. C’est pour cela que nous travaillons avec Ikoula et que nous les recommandons systématiquement.” – NIcolas Mathon, Associé fondateur, TMSW Voir le cas client | Voir la video
  • “Chez Ikoula, ils savent s’adapter à nos besoins et nos attentes. Le système de « ticket » est bien fait et les rapports humains se passent très bien. Nous avons aussi une réelle admiration pour le support technique.” – Frédéric Mahé, co-fondateur et dirigeant de Yakaz Voir le cas client | Voir la video
  • “Le support technique est très réactif, y compris le soir et les week-end ce qui est particulièrement rare en France. Cette réactivité est un élément capital pour nos sites qui doivent être opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.” – Serge Jovanovic, General Manager d’Indexel. Voir le cas client | Voir la video
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