Etude de cas MKB Prod

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Cas Clients

Etude de cas clients

Notre expertise au service de nos clients

MKB Prod

MKB Prod est une agence de communication visuelle et virtuelle, basée à Reims au cœur de la Champagne, fondée en 2005 par Michael Boudot, passionné de vins et de photographie. Particulièrement impliqué dans le domaine du champagne, MKB Prod développe des outils de communication dans un souci constant de cohérence.
Son approche créative s’adapte aux volontés des maisons de champagne, en alliant tradition et modernité. La société intervient sur le conseil de marque, le relifting ou la création d'identités visuelles, logo, packaging, brochures, webdesign en respectant l'environnement dans sa conception, de la création à l'impression. Michael Boudot, Directeur Général de MKB Prod, nous livre son retour d’expérience.

Michael Boudot, Directeur Général

Nous fait partager son retour d’expérience avec Ikoula.

A quand remonte votre collaboration avec Ikoula ?
Nous collaborons avec Ikoula depuis 2007. Cela fait donc bientôt 6 ans que nous adhérons aux prestations d’Ikoula.
Comment avez-vous connu Ikoula ?
J’ai connu Ikoula par l’un de mes coéquipiers de l’équipe de volleyball de Reims, le Reims Métropole Volley, qui travaillait chez Ikoula. C’est ainsi que j’ai été orienté vers Ikoula, lors d’une de nos discussions sur le terrain.
Quelles prestations utilisez-vous ?
Après avoir choisi Ikoula, nous avons d’abord opté pour un serveur virtuel mutualisé de la division Express Hosting, et nous nous sommes rapidement rendu compte qu’il fallait assumer au quotidien la gestion des noms de domaine DNS. Ces tâches complexes et chronophages nous détournaient de notre cœur de métier. Depuis, nous optons pour une prestation d’infogérance de serveur dédié de la division Infogérance Enterprise Services (IES), ce qui nous décharge de toutes tâches informatiques d’administration de la machine et, in fine, nous permet de répondre au mieux aux demandes grandissantes de nos clients.
Quelles attentes ont déterminé votre choix ?
Etant une société rémoise qui conçoit des outils de communication visuelle pour les Maisons de Champagne, il était primordial pour nous de trouver un hébergeur qui puisse nous apporter un aspect local et à taille humaine, valeurs que nous transmettons également auprès de nos propres clients.

Il est très commun de nos jours de se retrouver devant des services « hot-line », ou centres d’appels, où nous perdons rapidement la qualité humaine. La proximité et le rapport humain que nous offre Ikoula nous rassure et nous apporte une certaine sécurité non-négligeable. Cette sécurité fait que nous maîtrisons de plus en plus notre infrastructure et leur portons une totale confiance quant à la gestion de nos données et celles de nos clients. Opter pour Ikoula était donc un choix tout à fait logique.
Avez-vous une anecdote à nous raconter sur votre collaboration avec Ikoula ?
En effet. Avant notre migration vers les prestations de la division IES, l’un de mes interlocuteurs Ikoula me téléphone un jour pour me signaler qu’un mot de passe sur notre serveur avait été forcé. Il se trouve que notre serveur effectuait un téléchargement d’un film Blu-Ray de « Star Wars ». Bien entendu, ce téléchargement ne venait pas de MKB Prod.

Ikoula a tout de suite su prendre le dessus et mettre en place des mesures de changement de mot de passe sans que cela n’affecte la sécurité de nos données. C’est ainsi que nous avons pu constater une réelle vigilance et une réactivité hors-pair de la part d’Ikoula.

Grâce à cette expérience, nous avons pris conscience que notre société avait besoin d’un serveur plus en adéquation avec nos besoins. La transition vers la division IES avec un serveur dédié et des mesures de sécurité plus avancées s’imposait. En somme, plus nous nous développons, plus nous renforçons notre serveur avec des outils de sécurité et de gestion. D’ailleurs, nous venons récemment d’intégrer un backup Idera, nous permettant d’assurer une plus grande consolidation de nos données
Recommanderiez-vous Ikoula ?
Sans hésiter. Nous l’avons même déjà fait pour l’un de nos confrères !

Globalement, nous sommes très satisfaits de cette collaboration. Nous faisons entièrement confiance à Ikoula pour la gestion de nos données et celles de nos clients par la proximité et le contact humain que nous offre Ikoula. Il est très rassurant de savoir où on met les pieds, où sont stockées ses données mais aussi qui en est responsable. C’est une valeur ajoutée indéniable d’avoir sa propre infrastructure, mais également de savoir concrètement où elle est.

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Succès Clients
  • “Ikoula a su nous guider dans la mise en place de notre Cloud privé sous CloudStack. Chaque difficulté rencontrée a été rapidement traitée par le support, que nous félicitons pour leur expertise !” – Guillaume Dievart, Développeur PHP, BoostMyShop Voir le cas client
  • “C’est pourquoi la performance des équipements, le conseil, le niveau de service et la réactivité proposés par Ikoula nous conviennent parfaitement.” – Michel Marcombe, Directeur commercial, Micrologiciel Voir le cas client | Voir la video
  • “La confiance est, en fait, le maître mot. C’est pour cela que nous travaillons avec Ikoula et que nous les recommandons systématiquement.” – NIcolas Mathon, Associé fondateur, TMSW Voir le cas client | Voir la video
  • “Chez Ikoula, ils savent s’adapter à nos besoins et nos attentes. Le système de « ticket » est bien fait et les rapports humains se passent très bien. Nous avons aussi une réelle admiration pour le support technique.” – Frédéric Mahé, co-fondateur et dirigeant de Yakaz Voir le cas client | Voir la video
  • “Le support technique est très réactif, y compris le soir et les week-end ce qui est particulièrement rare en France. Cette réactivité est un élément capital pour nos sites qui doivent être opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.” – Serge Jovanovic, General Manager d’Indexel. Voir le cas client | Voir la video
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