Etude de cas iAdvize

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Cas Clients

Etude de cas clients

Notre expertise au service de nos clients

iAdvize

Iadvize

Créée en février 2010, la société iAdvize a été co-fondée par Julien Hervouët et Jonathan Gueron avec la volonté d’aider les sociétés à remettre de l’humain au cœur des parcours utilisateurs afin d’augmenter leurs ventes en ligne et d’améliorer la satisfaction de leurs clients. Aujourd’hui, iAdvize compte plus de 70 collaborateurs, répartis en 5 pôles dans des bureaux au cœur de Nantes.

Le contexte

Le métier d’iAdvize est de proposer une solution de e-relation client instantanée (Click to Chat, Click to Call, Click to Vidéo, Click to Community), associée à un moteur de ciblage comportemental. Choisie par plus de 1 000 sociétés en Europe, iAdvize permet d'accroître le taux de conversion et d'optimiser la fidélisation et la satisfaction client.



citation« Avec plus de 1 000 clients en Europe, nous devons gérer au quotidien un grand nombre de bases de données assez volumineuses, sur lesquelles il est difficile de faire des requêtes surtout au moment où nous devons faire des statistiques, par exemple sur le nombre de chat ou le nombre de nouveaux clients sur une période donnée. Il était donc important et primordial pour nous d’utiliser la solution Cloud privé d'Ikoula incluant l'orchestrateur CloudStack pour notre usage interne »

Jonathan Gueron CTO et co-fondateur d’iAdvize

Les principales utilisations de la solution Cloud privé d'Ikoula

Répliquer les bases de données de « Data Mining »

iAdvize a mis en place plusieurs Virtual Machine (VM ou instances) sur le Cloud privé Ikoula afin de faire des « réplications » de leurs bases de données. Ces VM permettent à iAdvize d’avoir en permanence une copie de leur « data mining » et de faire plusieurs requêtes en simultané sans aucun impact sur la production et sans bloquer certaines demandes de requêtes beaucoup trop lourdes.

Éviter les débordements pendant des pics d’activité

iAdvize utilise le Cloud d’Ikoula en période de pic d’activité sur les sites de ses clients (Noël ou les soldes d’été et d’hiver) afin d’éviter tout débordement. En effet, sans le Cloud privé d’Ikoula, les serveurs frontaux d’iAdvize ne pourraient pas gérer normalement le flux des demandes. Il leur suffit maintenant de lancer des VM supplémentaires pour absorber cette charge pendant les pics.

Les bénéfices du Cloud Privé d'Ikoula

La sécurité

L’interface d'orchestration CloudStack permet de configurer les paramètres de sécurité et les autorisations d’accès aux terminaux en toute simplicité. En effet, aucune formation d’administrateur réseau n’est nécessaire pour gérer l’infrastructure.

La réduction des coûts

Le déploiement des VM peut se réaliser sans passer par un service commercial, ce qui a permis à iAdvize, grâce au Cloud privé, de réduire ses coûts de 25% en moyenne.

La solution de Cloud privé avec CloudStack

Le Cloud privé d'Ikoula intègre l'orchestrateur CloudStack qui est une technologie clé en main apportant le "Stack" de fonctionnalités demandées par les entreprises : outils d’orchestration, NaaS, une administration et gestion d’utilisateurs, une API native complète et une interface full web. Développé en 2009 par Cloud.com, racheté par Citrix en 2011 puis cédé à la fondation Apache en 2012, CloudStack™ est aujourd’hui le leader du déploiement de Cloud privés, publiques ou hybrides.

Les avantages :

  • Gestion élastique de la virtualisation avec le support de tous les hyperviseurs
  • Création de templates personnalisées afin de procéder à des installations sur un système vierge.
  • NAS : réseau unique, multi-tenant, ou physique (DHCP, NAT, load balancing, VPN…)
  • Ressources des machines virtuelles adaptables sans avoir à les recréer.


Pour plus d’informations sur la solution consultez : https://ies.ikoula.com/cloud-prive

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Succès Clients
  • “Ikoula a su nous guider dans la mise en place de notre Cloud privé sous CloudStack. Chaque difficulté rencontrée a été rapidement traitée par le support, que nous félicitons pour leur expertise !” – Guillaume Dievart, Développeur PHP, BoostMyShop Voir le cas client
  • “C’est pourquoi la performance des équipements, le conseil, le niveau de service et la réactivité proposés par Ikoula nous conviennent parfaitement.” – Michel Marcombe, Directeur commercial, Micrologiciel Voir le cas client | Voir la video
  • “La confiance est, en fait, le maître mot. C’est pour cela que nous travaillons avec Ikoula et que nous les recommandons systématiquement.” – NIcolas Mathon, Associé fondateur, TMSW Voir le cas client | Voir la video
  • “Chez Ikoula, ils savent s’adapter à nos besoins et nos attentes. Le système de « ticket » est bien fait et les rapports humains se passent très bien. Nous avons aussi une réelle admiration pour le support technique.” – Frédéric Mahé, co-fondateur et dirigeant de Yakaz Voir le cas client | Voir la video
  • “Le support technique est très réactif, y compris le soir et les week-end ce qui est particulièrement rare en France. Cette réactivité est un élément capital pour nos sites qui doivent être opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.” – Serge Jovanovic, General Manager d’Indexel. Voir le cas client | Voir la video
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