Etude de cas ETP Datasystems

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Cas Clients

Etude de cas clients

Notre expertise au service de nos clients

ETP Datasystems

ETP Data Systems, expert en bases de données dynamiques, a développé pour ses clients une plateforme unique et innovante sur les warrants et certificats. Plus de 10 000 produits référencés sont mis à jour en permanence. Bénéficiant des services et de l’expertise d’Ikoula, Florian Pasquier, co-fondateur et directeur technique d’ETP Data Systems, nous livre son retour d’expérience.

Florian Pasquier, Co-fondateur et directeur technique

Nous fait partager son retour d’expérience avec Ikoula.

Comment avez-vous connu Ikoula ?
Lors de notre recherche, Microsoft, notre partenaire, nous a listé quelques prestataires dont Ikoula et c’est ainsi que nous avons eu la joie de les rencontrer.
A quand remonte votre collaboration avec Ikoula ?
Notre collaboration remonte à environ 8 mois.
Quelle prestation utilisez-vous ?
Nous utilisons Ikoula Enterprise Services (iES) et bénéficions ainsi d’une plateforme d’hébergement virtuelle conçue sur mesure en fonction de nos besoins et du cloud public sécurisé. Cette offre se divise en différents niveaux de support, nous sommes au niveau 3 de l’infogérance (sur 4). C’est un niveau d’accompagnement assez fort qui comprend la sauvegarde, le monitoring et un service personnalisé. Ikoula gère l’intégralité des machines sur toute la partie hardware et pour la partie software tout ce qui concerne Windows et les réseaux. Ils nous aident aussi sur toute la configuration et l’installation des firewalls.
Qu’attendez-vous d’un hébergeur informatique ?
Lors du début de notre activité nous recherchions un prestataire capable de nous accompagner et de nous guider dans les différentes étapes de notre développement. Nous recherchions donc une relation évolutive dans laquelle le prestataire nous proposerait du sur-mesure, tant sur l’infrastructure que sur les supports. Sans oublier une grande flexibilité, un critère déterminant !
Pourquoi avoir choisi Ikoula ?
Pour deux raisons principales : Premièrement, nous recherchions une relation de proximité avec notre prestataire, quoi de mieux qu’une entreprise de taille « normale » qui nous ressemble. Et enfin, dans notre choix, nous recherchions des solutions de qualité adaptées à nos besoins et surtout personnalisées. Autant de points auxquels répond Ikoula Entreprise.
Quelles sont les bénéfices de votre collaboration avec Ikoula ?
Tout d’abord, l’externalisation de la mise en place de la plateforme nous a apporté un gain de temps non négligeable. De plus, Ikoula grâce à un hébergement de qualité, garantit à nos clients une très haute disponibilité de notre plateforme et ce à des coûts plus que raisonnables. Il répond aussi totalement à nos attentes en termes de flexibilité et de réactivité. ETP Data Systems est une « jeune pousse » qui doit être capable d’évoluer selon les besoins de ses clients et selon la conjoncture du marché. Nous devons être capable de réduire ou d’augmenter très rapidement la taille de notre applicatif et/ou de jongler avec les différentes contraintes afin de pouvoir adapter notre niveau de support.
Est-ce-que le fait qu’Ikoula soit une société française a eu de l’importance dans votre choix ?
En effet, beaucoup de nos partenaires ou fournisseurs (parmi eux les plus grandes banques françaises et acteurs financiers de premier plan) sont basés en France. De surcroît, pour des raisons techniques autant que « philosophiques » cela rassure nos clients de savoir que le datacenter d’Ikoula soit basé à Reims.
Est-ce qu’aujourd’hui la relation avec Ikoula se passe bien ?
Nous sommes très satisfaits de notre relation avec Ikoula ! D’ailleurs nous sommes en pleine réflexion pour étendre notre prestation, et passer d’un support purement technique à un support fonctionnel comprenant une prise en charge des utilisateurs en frontal.
Recommanderiez-vous Ikoula ?
Tout à fait ! Pour une entreprise qui débute, Ikoula propose une offre d’infogérance packagée avec toute une expertise d’accompagnement client, ce qui permet de gagner du temps et donc de rester concentrer sur notre cœur de business. Qui plus est, l’offre étant évolutive, Ikoula répond aux attentes des PME notamment sur la mutualisation des coûts et services. C’est pourquoi je recommanderai Ikoula notamment pour son expertise et ses prix compétitifs mais surtout pour la proximité et la disponibilité de ses équipes commerciales et techniques, une attente de plus en plus grandissante de nombreux DSI.
Avez-vous une anecdote à nous raconter ?
Lors de l’implémentation de notre plateforme sur une machine virtuelle, les performances n’ont pas été totalement concluantes sur l’infrastructure telles que nous l’avions « design-ée ». L’équipe de production d’Ikoula nous a immédiatement accompagnée et suivie jusqu’à trouver la configuration adéquate. Cela nous a confortés dans notre choix stratégique d’infogérance. Bien qu’Ikoula traite avec de nombreux clients, ils ont pour chacun d’eux une solution personnalisée.
Avez-vous des projets futurs avec Ikoula ?
Pour rester concentrés sur notre activité nous réfléchissons à passer au niveau 4 de l’offre « IES » d’Ikoula, et confier toute la gestion technique de notre serveur et des services d’infrastructure, pour atteindre un niveau d’infogérance complet. Sans oublier, un projet autour d’une plateforme sociale, du « web collaboratif ».
Un mot pour conclure ?
Aujourd’hui, choisir une infogérance externalisée est stratégiquement judicieux surtout pour des start-ups comme les nôtres. En effet, il est de plus en plus important, pour se démarquer de la concurrence, d’être les plus réactifs et les plus rapides. C’est pourquoi, faire le choix de l’externalisation, c’est gagner en coût mais surtout en temps.

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Succès Clients
  • “Ikoula a su nous guider dans la mise en place de notre Cloud privé sous CloudStack. Chaque difficulté rencontrée a été rapidement traitée par le support, que nous félicitons pour leur expertise !” – Guillaume Dievart, Développeur PHP, BoostMyShop Voir le cas client
  • “C’est pourquoi la performance des équipements, le conseil, le niveau de service et la réactivité proposés par Ikoula nous conviennent parfaitement.” – Michel Marcombe, Directeur commercial, Micrologiciel Voir le cas client | Voir la video
  • “La confiance est, en fait, le maître mot. C’est pour cela que nous travaillons avec Ikoula et que nous les recommandons systématiquement.” – NIcolas Mathon, Associé fondateur, TMSW Voir le cas client | Voir la video
  • “Chez Ikoula, ils savent s’adapter à nos besoins et nos attentes. Le système de « ticket » est bien fait et les rapports humains se passent très bien. Nous avons aussi une réelle admiration pour le support technique.” – Frédéric Mahé, co-fondateur et dirigeant de Yakaz Voir le cas client | Voir la video
  • “Le support technique est très réactif, y compris le soir et les week-end ce qui est particulièrement rare en France. Cette réactivité est un élément capital pour nos sites qui doivent être opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.” – Serge Jovanovic, General Manager d’Indexel. Voir le cas client | Voir la video
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